讲一个故事。 

    某公司董事长为了重整公司事务,向下属许诺自己早到晚归的上班时间,但有一天他忘记时间,后来为了不迟到他超速驾驶被警察开了罚单,最终还是迟到了,但为了转移大家注意力,他到办公室把销售经理训斥一番,销售经理挨训之后把气撒在秘书身上,秘书无缘无故被人挑刺,他就故意找接线员的茬,接线员在公司受到委屈,回家后就把在沙发上蹦蹦跳跳的孩子臭骂了一顿,孩子心里很窝火,很委屈,踹了自己的身边打滚而无辜的猫。猫逃到了街上,正好一辆卡车开过来,为了躲开猫,却不小心把路边的孩子撞伤了,这样典型的坏情绪传染过程产生的连锁效应被称为踢猫效应。MBA智库百科中是这么解释的:对下属发泄自己的不满,因泄愤而产生连锁反应。 

    人的坏情绪,一般会沿着等级和强弱的社会关系链传递,比如上司和下属,父母和孩子;人的社会关系就像一座金字塔,而坏情绪由金字塔顶端一直扩散到底部,而无处发泄的最弱小者就是最终受害者,成为无辜的牺牲品。 

    现在充满竞争和压力的社会,保持豁达的态度是一件不容易的事。子曰:克己复礼为仁。其大意是约束自己,使自己的行为符合礼的要求,这就达到了仁的境界。能够控制好自己的情绪,就是克己,但是处于高强度工作下的人承受压力越大,神经处于紧绷的状态就像是一张被拉满的弓,人的心理承受能力在高压力下就变得十分脆弱,随便一件小事都可能成为导火线,这正是踢猫效应背后的原因。 

    踢猫效应给所有人传递了一个核心理念:不要拿别人的过错来惩罚自己。不要让他人的消极情绪影响自己,举个例子,我有一个朋友,她和男友吵架完,会对他人说的话爱理不理,他人就会感受到她的低气压,然后受影响的就会产生烦躁的感觉,而这种情绪是会不断传染,所以避开低气压的人也不为是一种方法,这算是隔离传染源。 

    作为高层管理者,金字塔尖的人该如何保持自身良好的风度,做到"入局而不为局势所迷",在高压力下仍然保持自己从容的态度,妥善处理突发事件。况且良好的风度能够提升自身人格魅力,所以情绪控制无论是对低阶层还是高阶层的人同样重要,针对如何处理不良情绪,提出了以下的办法:

     1、控制自身情绪,调整心态

     情绪有好与坏之分,有哲人说,心若改变,你的态度就会改变。良好的情绪会给人一种健康向上的心态,自身身边会产生轻松良好的氛围,容易感染他人,把良好的情绪传递出去。但是消极的情绪也一样,容易使自己身边筑起一道壁垒,身边充斥着紧张的氛围,而这种情绪传递出去,可能会产生一系列不愉快的事情。所以在我们碰到问题的时候,就应该调整自己的心态,使自己处于理智的状态,人是一种很容易接受暗示的动物,所以在我们处于情绪失控边缘的时候,记得不断地暗示自己,遇事需冷静,然后转换角度,站在对方的位置去思考,为对方找一个借口。控制自身情绪算是控制源头,也有利于自己冷静思考整件事情的来龙去脉。

     2、知错就改,善于接受他人批评

    人的一生不可能不犯错,职场上我们不可能做到百分之百的完美,犯点小错误是人之常情。亲朋之间、同事之间、上下级之间,都需要互相批评指正,批评是我们每个人都会遇到的事情,应该善于接受批评,及时改正,批评虽然会使我们产生坏情绪,但是只要我们冷静思考,看到自身不足,从中汲取经验教训。 

    3、公私分明,不让自己情绪影响他人 

   自己在职场受的委屈,不要带回家庭中,更不要带给自己身边的人,你可以有倾诉的地方,但是你不要泄愤。把气撒在别人身上是一件不明智的事,尤其是领导,把下属当做出气筒,后果是容易失去人心。给自己立个规矩,每天回到家,至少是保持轻松愉快的一个状态,忘记职场的烦恼,把工作和生活区分开。

     不要拿别人的过错来惩罚自己,同样也不要拿自己的过错去惩罚他人。传递正能量,把愉快的氛围传染周围的人。